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CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez avoir au moins atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez utiliser nos produits à aucune fin illégale ou non autorisée, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre aucune loi de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Vous ne devez transmettre aucun ver ni virus, ni aucun code de nature destructrice. Tout manquement ou toute violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
GARANTIE
Nos clients bénéficient d'une garantie légale dans le cas où un défaut du produit se manifeste dans l'année suivant la livraison des biens. Cela s'applique uniquement aux produits achetés à l'état neuf directement dans notre boutique en ligne ou physique et auprès de nos distributeurs agréés. Tout défaut doit nous être signalé dans le mois suivant la date de sa découverte. Pour faire valoir la Garantie Légale, le client doit fournir une preuve d'achat et le produit ne doit avoir été ni réparé ni modifié de quelque manière que ce soit. Les clients qui, dans les délais mentionnés ci-dessus, estiment que le produit reçu est défectueux et inadapté peuvent contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Les variations de texture, les marques naturelles ou les irrégularités des produits naturels sont inhérentes au produit et ne constituent pas des défauts. L'usure naturelle, l'usage inapproprié (tel qu'une exposition prolongée à la lumière du soleil, à la chaleur, au rayonnement, ou le contact avec un liquide ou des aliments) et le non-respect des consignes d'entretien ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Si nous établissons que le produit est défectueux, le client aura droit à la remise en état du produit sans frais, par réparation ou remplacement, sauf si la solution demandée est objectivement impossible ou d'un coût déraisonnable. S'il s'avère impossible de réparer ou de remplacer le produit acheté, le client peut demander une réduction adéquate du prix ou la résiliation de l'accord, sans préjudice du droit à réparation d'un dommage plus important, si la preuve du lien de causalité et de son montant est apportée.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications visant à se conformer et à s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service, ni aucun contact figurant sur le site web par l'intermédiaire duquel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les intitulés utilisés dans le présent accord ne sont fournis que pour votre confort de lecture et ne limiteront ni n'affecteront d'aucune autre manière ces Conditions.
EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DE L'INFORMATION
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les éléments présentés sur ce site le sont à titre d'information générale uniquement et ne doivent pas servir de base unique à la prise de décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée aux éléments de ce site se fait à vos propres risques.
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MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis.
Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, de tout changement de prix, de toute suspension ou de toute interruption du Service.
PRODUITS ET SERVICES
Certains produits et Services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou Services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange que conformément à notre politique d'Expédition et de Retours.
Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits présentés dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur l'écran de votre ordinateur sera exact. Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou Service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou tous les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre d'un produit ou d'un service formulée sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, Services, informations ou autres éléments que vous achetez ou obtenez répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.
HONORAIRES
Nous nous efforçons de présenter à nos Clients tous les honoraires applicables avec la plus grande transparence possible. Le Service sera facturé à un taux horaire convenu, par tranches de cinq minutes. Si le Client le souhaite, des factures peuvent être envoyées par e-mail pour l'ensemble des travaux réalisés. Tout frais avancé sera facturé au Client sans supplément. Des honoraires supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains services ou certaines demandes, tels que, sans s'y limiter, les travaux urgents, les commandes spéciales et les déplacements. Dans ce cas, ils seront communiqués au Client avant l'application de tout frais.
Vous pouvez être facturé par des prestataires tiers, tels que votre banque, votre carte bancaire ou votre prestataire de paiement. Le Client comprend cette éventualité et accepte ces frais de tiers.
PAIEMENT
Afin de simplifier le processus de paiement et de garantir une prestation de service efficace, nous exigeons qu'une carte bancaire valide soit conservée au dossier de tous les clients. En fournissant les informations de votre carte bancaire, vous nous autorisez à y prélever tous les honoraires applicables liés aux services que vous avez réservés. Votre carte bancaire sera débitée au moment de la réservation du montant total du service programmé. Tout honoraire supplémentaire, tel que les frais pour des services supplémentaires demandés, sera prélevé sur la carte enregistrée le cas échéant. Tous les services seront facturés en dollars des États-Unis. Il incombe au client de veiller à ce que les informations de la carte bancaire enregistrée soient à jour et valides. Si les informations de votre carte bancaire changent, vous devez nous en informer immédiatement afin de mettre à jour vos coordonnées et d'éviter toute interruption de service. Les informations de votre carte bancaire ne seront utilisées qu'aux fins décrites dans la présente politique et ne seront pas communiquées à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire au traitement des paiements et comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez demander à tout moment la suppression des informations de votre carte bancaire de nos dossiers en nous contactant, à condition qu'il n'y ait aucun frais impayé ni aucune réservation en cours. Nous nous réservons le droit de résilier les services si aucune information de carte bancaire valide n'est conservée au dossier.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements ne sont possibles que si le service n'a pas été rendu. Les Clients peuvent s'engager sur des heures à l'avance afin d'obtenir des heures offertes. Celles-ci seront valables un an à compter de la date d'achat.
En cas de litige concernant le service fourni, les clients doivent nous contacter dans un délai de sept jours à compter de la date du service pour exposer leurs préoccupations. Nous collaborerons avec les clients afin de résoudre les litiges à l'amiable. Cela peut impliquer d'exécuter à nouveau le service ou de proposer un remboursement partiel. Si un litige ne peut être résolu directement, il pourra être porté devant un médiateur indépendant convenu par les deux parties. L'issue de la médiation sera considérée comme définitive et contraignante.
OFFRES
Des offres exclusives peuvent être proposées aux nouveaux clients comme aux clients existants, selon les modalités précisées dans le détail de l'offre. Chaque offre est incessible et ne peut être utilisée que par le Client à qui elle a été proposée. Elle ne peut être utilisée qu'une seule fois par Client, sauf indication contraire. Les offres n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangées contre des espèces ou d'autres services. Les offres ne peuvent être cumulées avec d'autres offres ou remises, sauf mention expresse. Ces offres peuvent être modifiées ou prendre fin à tout moment sans préavis. Si un service réservé dans le cadre d'une offre est annulé ou reprogrammé, les conditions de l'offre peuvent cesser de s'appliquer.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée conforme aux normes du secteur en matière de protection des données. Les données de carte de paiement sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) lors de la transmission afin de protéger les informations du Client contre tout accès non autorisé. Nous respectons les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) afin de garantir le plus haut niveau de sécurité pour les transactions par carte de paiement. Nous ne conservons pas les données de carte de paiement sur nos serveurs. Toutes les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par notre prestataire de passerelle de paiement. Nous employons des mesures avancées de prévention de la fraude afin de détecter et de prévenir les transactions non autorisées. Les Clients sont responsables du maintien de la confidentialité des informations de leur carte de paiement et du signalement rapide de toute utilisation non autorisée de leurs cartes. Pour toute préoccupation de sécurité concernant les transactions de paiement, les clients peuvent nous contacter directement pour obtenir de l'aide.
EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DU COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par le même compte client ou en son nom, avec la même carte bancaire, ou les commandes utilisant la même adresse de facturation ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail ou l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent passées par des revendeurs, des intermédiaires ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail ainsi que les numéros et dates d'expiration de vos cartes bancaires, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et à l'égard desquels nous n'intervenons pas.
Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'assumerons aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.
Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre discrétion, et vous devez vous assurer de connaître et d'approuver les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.
Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux Services ou de nouvelles fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités ou Services seront eux aussi soumis à ces Conditions de Service.
LIENS DE TIERS
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COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines contributions spécifiques ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ni (3) de répondre aux commentaires.
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INDEMNISATION
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DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition de ces Conditions de Service serait jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée de ces Conditions de Service ; une telle décision n'affectera pas la validité ni l'applicabilité des autres dispositions restantes.
RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.
Ces Conditions de Service demeurent en vigueur tant qu'elles ne sont pas résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seul jugement, vous manquez, ou si nous soupçonnons que vous avez manqué, à l'une quelconque des conditions de ces Conditions de Service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis ; vous resterez alors responsable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse, et nous pourrons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions de Service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions de Service ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, toute communication et toute proposition antérieurs ou concomitants, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée à notre encontre.
DROIT APPLICABLE
Ces Conditions de Service ainsi que tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis d'Amérique.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions de Service sur cette page.
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DEMANDE
Les questions relatives aux Conditions de Service peuvent être soumises sur notre page de demande.
Nous espérons que ces conditions vous donneront satisfaction. Naoto Nakada s'attache à offrir le meilleur service et à créer des produits qui vous apportent la plus grande joie.